Échanges et Retours

Chez Vernazi, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les conditions suivantes :

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@vernazi.fr

Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement. Celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

7. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

8. Contact

Pour toute question, contactez-nous :

Email : contact@vernazi.fr